עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
1.1. אתר MAHUT, בכתובת https://mahut.me (להלן: "האתר"), מופעל ומנוהל על ידי MAHUT by Dr.Marina Landau, ח.פ./ע.מ. [מספר], שמענו קניון ארנה, השונית 2 הרצליה (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת חשבון, מסירת פרטים, הזמנת מוצרים, הרשמה להדרכות או ביצוע כל פעולה אחרת באתר, כפוף להוראות תקנון זה.
1.3. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.
1.4. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, עליו להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישות באמצעותו.
1.5. הוראות התקנון יחולו בכפוף לכל דין קוגנטי החל בישראל. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה – תגבר הוראת הדין.
1.6. האמור בתקנון בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
2.1. האתר משמש, בין היתר, להצגת המותג MAHUT, מוצריו, תכנים מקצועיים, מאמרים, מידע על מומחים, הדרכות, סדנאות, אירועים ותכנים נוספים בתחום הקוסמטיקה והטיפוח.
2.2. האתר עשוי לכלול אפשרות לרכישת מוצרים וכן אזור מסחר מקצועי סגור המיועד לקוסמטיקאיות, סקין־תרפיסטיות ואנשי מקצוע אחרים שאושרו על ידי החברה.
2.3. חלקים מסוימים באתר יהיו פתוחים לציבור הרחב וחלקים אחרים עשויים להיות זמינים רק למשתמשים רשומים או למשתמשים מקצועיים שאושרו על ידי החברה.
2.4. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, המוצרים המוצעים בו והשירותים הניתנים באמצעותו, בכפוף להוראות הדין וללא פגיעה בעסקה שכבר הושלמה.
3.1. ביצוע רכישה באתר מיועד למי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת.
3.2. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.
3.3. המשתמש מתחייב למסור באתר פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.
3.4. אין לעשות שימוש בפרטיו של אדם אחר ללא רשותו.
4.1. לצורך שימוש בשירותים מסוימים באתר עשויה להידרש פתיחת חשבון אישי.
4.2. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו ולכל פעילות המתבצעת באמצעות החשבון, ככל שהפעילות נעשתה בהרשאתו או עקב אי שמירה סבירה על פרטי הגישה.
4.3. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש לפנות לחברה ללא דיחוי באמצעות פרטי הקשר המפורטים בתקנון זה.
4.4. החברה רשאית לחסום או להגביל חשבון במקרה של שימוש בלתי חוקי, שימוש לרעה באתר, מסירת מידע כוזב, פגיעה באבטחת האתר או הפרה מהותית אחרת של התקנון, והכול בכפוף לדין.
5.1. הגישה לחנות המקצועית עשויה להיות מותנית בהרשמה ובאישור מוקדם של החברה.
5.2. במסגרת תהליך ההרשמה רשאית החברה לבקש פרטים מקצועיים ומסמכים רלוונטיים, לרבות תעודה מקצועית, לצורך בדיקת זכאותו של המבקש לקבל גישה לאזור המקצועי.
5.3. הגשת בקשת הרשמה אינה מבטיחה את אישורה.
5.4. החברה רשאית לבדוק את הפרטים והמסמכים שנמסרו ולאשר או לדחות את הבקשה בהתאם למדיניות הזכאות המקצועית שלה.
5.5. משתמש מקצועי מתחייב לעדכן את החברה בכל שינוי מהותי בפרטים ששימשו לצורך אישורו.
5.6. חשבון מקצועי הוא אישי ואין להעבירו או לאפשר שימוש בו לאדם אחר שאינו מורשה.
5.7. ככל שהרכישה מבוצעת לצורכי עסקו, מקצועו או עיסוקו של הרוכש, הוראות חוק הגנת הצרכן החלות על "צרכן" יחולו רק ככל שהן חלות על העסקה על פי דין. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לרוכש.
6.1. החברה משתדלת להציג את המוצרים והתכנים באתר באופן מדויק ועדכני.
6.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר על גבי מסך לבין מראהו בפועל, לרבות בשל הגדרות מסך, תאורה, אריזה או שינוי שביצע היצרן.
6.3. המידע המחייב בנוגע להרכב מוצר, הוראות שימוש, אזהרות, תוקף או מגבלות שימוש הוא המידע המופיע על גבי המוצר, אריזתו והוראות היצרן, ככל שקיימות.
6.4. אין בתכני האתר משום אבחון רפואי, טיפול רפואי או תחליף לייעוץ רפואי או מקצועי פרטני.
6.5. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן ובהתאם להתאמתם האישית של המשתמשים. במקרה של ספק רפואי, רגישות, מצב עור מיוחד או טיפול רפואי קיים, מומלץ לפנות לאיש מקצוע מוסמך בהתאם לצורך.
6.6. הצגת תוצאות, סיפורי הצלחה או תמונות "לפני ואחרי", ככל שיופיעו באתר, אינה מהווה התחייבות או הבטחה לקבלת תוצאה זהה אצל אדם אחר.
7.1. הזמנה באתר תתבצע על ידי בחירת המוצרים, הוספתם לסל, מסירת הפרטים הדרושים והשלמת תהליך התשלום.
7.2. לפני אישור התשלום יוצגו למשתמש פרטי ההזמנה והסכום לתשלום.
7.3. העסקה תיחשב כמושלמת לאחר קבלת אישור תקין למערכת התשלום ואישור ההזמנה במערכת החברה.
7.4. אישור אוטומטי על קליטת בקשת הזמנה אינו בהכרח מהווה אישור סופי לאספקת כל המוצרים שבהזמנה, אם התגלה כי מוצר אינו זמין או כי נפלה טעות טכנית מהותית.
7.5. במקרה שמוצר שהוזמן אינו ניתן לאספקה, החברה תפעל לעדכן את הלקוח ותפעל בהתאם לבחירתו ולהוראות הדין, לרבות השבת סכום ששולם עבור מוצר שלא סופק, לפי העניין.
8.1. המחירים הקובעים הם המחירים המוצגים באתר בעת השלמת ההזמנה.
8.2. מחירים המוצגים לצרכן פרטי יוצגו בהתאם לדרישות הדין, לרבות מס ערך מוסף ככל שהוא חל.
8.3. באזור העסקי או המקצועי יצוין במפורש אם מחיר מסוים מוצג לפני מע"מ.
8.4. עלויות משלוח או עלויות נוספות, ככל שקיימות, יוצגו לפני השלמת העסקה.
8.5. התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני.
8.6. החברה רשאית להציע מעת לעת אמצעי תשלום נוספים או להסיר אמצעי תשלום קיימים.
9.1. אזורי המשלוח, אפשרויות האספקה, העלויות ומועדי האספקה המשוערים יוצגו באתר או בשלב השלמת ההזמנה.
9.2. המשתמש אחראי למסירת כתובת משלוח ופרטי התקשרות מלאים ומדויקים.
9.3. עיכוב הנובע מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח עשוי להביא לעיכוב באספקה.
9.4. החברה תפעל לספק את ההזמנה בהתאם למועד שהוצג ובהתאם להוראות הדין.
9.5. במקרה של עיכוב מהותי או אי־אספקה, יישמרו ללקוח כל הזכויות המוקנות לו על פי דין.
10.1. סעיף זה חל על מי שנחשב "צרכן" בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
10.2. עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר ניתנת לביטול בהתאם להוראות הדין, בין מועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר.
10.3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, אשר נכון למועד ניסוח תקנון זה הוא עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
10.4. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המקנה לצרכן זכות ביטול ללא דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם לדין.
10.5. במקרה שבו המוצר כבר נמסר ללקוח והביטול אינו בשל פגם או אי־התאמה, החזרת המוצר לחברה תהיה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הדין.
10.6. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבוע בדין.
10.7. זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו על פי חוק, ככל שהם רלוונטיים לעסקה.
10.8. לא יראו בעצם פתיחת מוצר קוסמטי כעילה אוטומטית לשלילת זכות ביטול אם זכות כזו מוקנית לצרכן לפי הדין.
10.9. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול ארוכה יותר, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, ובין היתר בהתאם לאופן שבו בוצעה ההתקשרות בעסקה.
10.10. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות הדרכים שהחברה מחויבת להעמיד לפי דין, ובכלל זה:
טלפון: 09-9505151
דוא"ל: info@mahut.me
דואר: קניון ארנה, השונית 2 הרצליה
קישור מקוון לביטול עסקה: http://mahut.me
10.11. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות אחרת של צרכן מכוח דין.
11.1. רכישות שנעשות על ידי משתמש מקצועי לצורך עסקו או פעילותו המקצועית אינן בהכרח "עסקה צרכנית" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן.
11.2. תנאי ביטול, החלפה והחזרה של רכישות מקצועיות ייקבעו בהתאם לדין החל ולמדיניות החנות המקצועית כפי שתוצג לרוכש לפני השלמת העסקה.
11.3. [יש להשלים כאן מדיניות B2B: מספר ימים להחזרה, מצב המוצר הנדרש, עלויות משלוח והאם ניתן להחזיר מוצר שנפתח.]
12.1. החברה רשאית להפעיל מעת לעת מבצעים, קופונים, הטבות, Cross-Sell, Upsell ומדרגות הטבה.
12.2. תנאי כל מבצע, לרבות תקופתו, המוצרים המשתתפים בו, הסכום המזכה והמגבלות החלות עליו, יוצגו באתר או בסביבת הרכישה.
12.3. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.
12.4. שינוי בתנאי מבצע יחול על עסקאות עתידיות ולא יפגע בהטבה שכבר הוקנתה במסגרת עסקה שהושלמה.
12.5. בהתאם למנגנון ההטבות המתוכנן כיום באתר, עשויות לחול בחנות המקצועית המדרגות הבאות: בקנייה בסך 2,000 ₪ – תוספת מוצרים בשווי 10%; בקנייה בסך 3,500 ₪ – 13%; בקנייה בסך 5,000 ₪ – 16%; ובקנייה בסך 10,000 ₪ – 20%.
12.6. סכום ההטבה בפועל ואופן מימושה יוצגו בסל ובקופה לפני השלמת ההזמנה.
12.7. [יש לאשר מול הלקוח לפני פרסום התקנון: האם מדרגת ההטבה מחושבת לפני או אחרי מע"מ, לפני או אחרי הנחות, האם משלוח נכלל בחישוב, והאם הלקוחה בוחרת את מוצרי המתנה או שהם מתווספים אוטומטית.]
13.1. האתר עשוי לאפשר הרשמה להדרכות, סדנאות, Master Class, מפגשי Zoom ואירועים פרונטליים.
13.2. תנאים ספציפיים של אירוע, לרבות מועד, מיקום, עלות, מספר משתתפים ותנאי ביטול, יוצגו בעמוד האירוע או במהלך ההרשמה.
13.3. במקרה של סתירה בין תנאי אירוע לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.
13.4. במקרה שהחברה מבטלת אירוע בתשלום ולא סופק שירות חלופי שהלקוח הסכים לקבלו, החברה תפעל להשבת התשלום בהתאם לדין.
14.1. האתר עשוי לכלול אינדקס של אנשי מקצוע שאושרו לפרסום באתר.
14.2. פרופיל עשוי לכלול, בהתאם להסכמה שניתנה, שם, תמונה, תחום התמחות, אזור פעילות ופרטי התקשרות.
14.3. איש מקצוע המבקש להופיע באינדקס אחראי לכך שהמידע שמסר נכון ומעודכן וכי הוא רשאי למסור לחברה את התמונות והחומרים שהעלה.
14.4. פרסום פרטים אישיים או מקצועיים באינדקס ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסכמות הרלוונטיות.
14.5. ניתן לפנות לחברה לצורך תיקון, עדכון או הסרת פרטים מהאינדקס, בכפוף לדין.
14.6. עצם הופעת איש מקצוע באינדקס אינה מהווה התחייבות של החברה לגבי התאמתו ללקוח מסוים, תוצאות עבודתו או שירות שניתן על ידו, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
15.1. השימוש במידע אישי הנאסף באמצעות האתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, הזמינה בכתובת [קישור למדיניות הפרטיות].
15.2. במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע הדרוש, בין היתר, לצורך פתיחת חשבון, אימות משתמש מקצועי, טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, חשבוניות, ניהול קשרי לקוחות, הרשמה לאירועים ותפעול האתר.
15.3. החברה עשויה להסתייע בספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר, סליקה, חשבוניות, CRM, דיוור, אחסון ושירותים תפעוליים אחרים, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
15.4. החברה תנקוט באמצעי אבטחת מידע סבירים ובהתאם לחובות החלות עליה לפי דין. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה.
15.5. בטפסים שבהם נאסף מידע אישי יוצג למשתמש היידוע הנדרש לפי דין, לרבות מטרת האיסוף, האם מסירת המידע מחויבת או רצונית, תוצאות אי־מסירתו, הגורמים שאליהם עשוי המידע להימסר ודרכי יצירת קשר עם בעל השליטה במידע.
16.1. החברה לא תשלח הודעות פרסומיות באמצעים הכפופים לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, אלא בהתאם להוראות הדין.
16.2. מקום שבו נדרשת הסכמה מראש לקבלת דברי פרסומת, ההסכמה לדיוור תינתן בנפרד ולא תהיה תנאי הכרחי לביצוע רכישה שאינה תלויה בדיוור.
16.3. נמען רשאי לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בהודעה ובהתאם לדין. הדין הישראלי אוסר ככלל משלוח דברי פרסומת באמצעים אלקטרוניים ללא הסכמה מפורשת מראש, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
17.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, טקסטים, סימנים מסחריים, לוגואים, תמונות, גרפיקה, קוד, סרטונים ומבנה האתר, שייכות לבעליהן החוקיים.
17.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מתאים מבעל הזכויות, אלא אם השימוש מותר במפורש על פי דין.
17.3. אין לעשות שימוש בשם MAHUT, בלוגו או בחומרים הממותגים באופן היוצר מצג של שיתוף פעולה, חסות או אישור שלא ניתנו.
אין להשתמש באתר לצורך פעולה בלתי חוקית, התחזות, ניסיון חדירה למערכות האתר, עקיפת מנגנוני הרשאה או מחיר, שימוש אוטומטי הפוגע בתפעול האתר, העברת תוכנה מזיקה, העתקה שיטתית של מאגרי מידע או פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
19.1. החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר.
19.2. ייתכנו מעת לעת תקלות, עבודות תחזוקה, הפרעות תקשורת או כשלים בשירותי צדדים שלישיים.
19.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, בכפוף לאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
19.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה בגין מוצר, עסקה או התחייבות ככל שאחריות כזו מוטלת עליה על פי דין.
20.1. החברה תפעל להנגשת האתר בהתאם לחובות החלות עליה מכוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות.
20.2. פרטים מלאים בדבר התאמות הנגישות, דרכי פנייה בנושאי נגישות ופרטי רכז הנגישות, ככל שנדרש, יפורסמו בהצהרת הנגישות באתר.
הדין הישראלי מחייב הנגשה של שירותי אינטרנט הנחשבים שירות לציבור, בכפוף לתחולה ולפטורים שבדין; ככלל אתרים החייבים בהנגשה נדרשים לעמוד בתקן הישראלי 5568 ברמה הרלוונטית.
21.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים או בדין.
21.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
21.3. שינוי בתקנון לא ישנה בדיעבד את התנאים המהותיים של עסקה שכבר הושלמה, אלא אם הדבר נדרש לפי דין או הוסכם כדין.
22.1. על השימוש באתר ועל התקשרויות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
22.2. כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי הוראות הדין בישראל.
שם החברה/העוסק: MAHUT by Dr.Marina Landau
ח.פ./ע.מ.: […..]
כתובת: קניון ארנה, השונית 2 הרצליה
טלפון שירות לקוחות: 09-9505151
דוא"ל: info@mahut.me
WhatsApp: +972-99505151
כתובת למשלוח הודעת ביטול/החזרת מוצר: []
קישור לביטול עסקה: []
שעות פעילות שירות הלקוחות: [________]
